子曰

有人说，马云很会忽悠，假如忽悠真的能够打造一个优秀的团队，未尝不可，但是忽悠往往只能忽悠一直，阿里巴巴的发展证明马云不是靠忽悠的，靠的是良好的沟通，企业文化的强力贯彻，他是阿里巴巴的精神领袖。我很佩服他。

所以，我们要学习与各种情绪相处，从中找到真正的目标与意义。

默念，
牢记，
提醒，
反省，
执行，
评估，
调整，
修正...

---------国航董事长李家祥的管理心得

蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱不忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。这是判断一个人依据的标准。

刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。下属的悲剧总是领导一手造成的。下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时看他们是不是还“听你的”？

斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。为了多听，必须少说！

牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。牢骚是改变不合理现状的催化剂。牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。有人发牢骚，说明他对现状的改变有信心，没有信心，他就不再发牢骚！

氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。

米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。1+1》2。

磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。真正危险的事，是没人跟你谈危险。

权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。迷信则轻信，盲目必盲从。

定位效应：社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。水无积无辽阔，人不养不成才。

犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。困境是造就强者的学校。

近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。结果往往会被视为过程的总结。

洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。靠事业吸引人才，靠待遇留不住人才。

美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。

汤森最著名的言论：
解散整个广告部以及原来的广告代理商。
撤销整个人事部。同样要解散整个采购部。

如果内部妥协，就会腐蚀一个人的良心。

好的管理人员凭本能就会感到某人不适合这个工作，辞退他，为此失眠一两个晚上。但是如果他这样做正确，会增强整个组织的力量。

上司就是下属的一面镜子,要不断给予下属激励...

我们所有人偶尔都会感到害怕，这是人类的天性。如果你在一个艰难时期领导人们前进，你应该表现出更多的勇气，而不是胆怯。当下属从你脸上看到焦虑和担忧时，他们就会开始对你的领导力失去信心。